Обмену и возврату ювелирные изделия не подлежат.

Возврат или обмен возможен только в случае обнаружения заводского брака. (согласно п. 9 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55)

Заводской брак должен быть обнаружен не позднее 6 месяцев с момента продажи изделия, о чем Покупатель должен уведомить наш магазин, при этом товар должен иметь товарный вид и сопровождаться всеми полученными при покупке документами, включая заводские бирки. Ювелирный магазин "Серебряная Ложка" принимает бракованный товар у Покупателя и передает его на экспертизу производителю. В случае признания производителем брака заводским наш магазин обязуется возместить полную стоимость изделия, включая стоимость доставки, или произвести обмен изделия по желанию Покупателя.

Сдача на экспертизу, обмен или возврат товара осуществляется самим Покупателем в торговом зале нашего магазина.